Fonctionnalités puissantes pour un support client d’exception
Découvrez comment Flonnix vous aide à offrir un support remarquable tout en simplifiant vos opérations.
Agent personnalisable
Adaptez l’apparence de votre agent de support à l’image de votre marque grâce à des options de personnalisation flexibles.
Définissez le nom de votre agent
Ajoutez une photo de profil
Utilisez les couleurs de votre marque
Rédigez un message d’accueil personnalisé
Intégration de base de connaissances
Importez vos documents, FAQ et contenus existants pour entraîner votre agent.
Import de documents dans plusieurs formats
Extraction et structuration automatique du contenu
Déclencheurs & Actions personnalisés
Créez des workflows automatisés que votre agent peut exécuter pour collecter plus de données. Lorsque les conditions sont remplies, il peut :
Envoyer des e-mails
Ajouter des tags à une conversation
S’intégrer à vos outils via Webhooks
Analyses & Données
Obtenez des données clés sur vos interactions clients pour optimiser votre stratégie de support.
Suivi des performances des conversations
Identifiez des questions fréquentes et points de friction
Mesure de la satisfaction client
Gestion des conversations
Accédez à toutes les interactions clients via une interface intuitive.
Affichez toutes les conversations dans un tableau de bord centralisé
Filtrez et recherchez par tags, notes ou dates
Résumés de conversations avec les points clés
Conversation complète accessible en un clic
Fonctionnalités avancées
Exploitez des capacités avancées pour faire passer votre support client au niveau supérieur.
Support multilingue
L’agent s’adapte automatiquement à la langue du visiteur.
Reconnaissance d’intention
Comprend les besoins des clients grâce au Traitement du Langage Naturel avancé.
Capture intelligente de clients potentiels
L’agent demande les coordonnées du visiteur en cours de discussion.
Historique des conversations
Conservez et consultez les échanges passés pour plus de contexte et de données.
Calendrier
L’agent peut partager un lien vers votre agenda pour des rendez-vous ou appels.
Résumé de conversation
Peu importe la langue du visiteur, vous recevez un résumé dans la vôtre.
Fonctionnalités sur mesure
Besoin de fonctionnalités supplémentaires ?
Nous faisons évoluer en permanence notre plateforme pour répondre aux besoins changeants des entreprises.
Si vous avez besoin de fonctionnalités ou d’intégrations spécifiques qui ne sont pas encore disponibles, notre équipe peut collaborer avec vous pour développer des solutions sur mesure, adaptées à vos exigences uniques.
Contactez-nous dès aujourd’hui pour discuter de la manière dont nous pouvons faire évoluer Flonnix pour mieux répondre aux besoins de votre entreprise.
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