Politique de Vie Privée

1. Introduction

Cette Politique de Confidentialité explique comment Flonnix collecte, utilise et protège les données personnelles. En accédant à nos services, vous acceptez cette politique. Nous nous engageons à respecter le RGPD, le CCPA et toute autre réglementation applicable en matière de protection des données.

2. Collecte de Données

Nous collectons les données nécessaires à la création de votre compte, y compris votre nom, votre adresse email et les informations de votre entreprise (nom, email et description). Nous pouvons également collecter des documents d’entreprise afin de personnaliser la génération de contenu. Les données de paiement sont gérées directement par Stripe.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • Créer et gérer les comptes et les agents conversationnels.
  • Améliorer les performances de l’agent IA.
  • Faciliter les paiements et l’assistance client.

Si nous intégrons des outils d’analyse, ils seront utilisés uniquement pour optimiser l’expérience utilisateur et seront ajoutées à ce document.

4. Cookies et technologies de suivi

Flonnix utilise uniquement des cookies essentiels pour améliorer l’expérience utilisateur. Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

5. Sous-traitants tiers

Nous collaborons avec les sous-traitants suivants :

  • Stripe pour les paiements
  • Render pour l’hébergement
  • Resend pour les emails depuis notre plateforme
  • Supabase l’authentification et le stockage des données
  • Inngest pour le traitement en arrière-plan
  • Pinecone pour le stockage vectoriel des documents destinés à l’agent IA.
  • OpenAi pour l’agent

Chacun de ces prestataires garantit le respect des normes de protection des données applicables.

6. Transferts internationaux de données

Les données peuvent être transférées à l’international, y compris vers les États-Unis. Nous utilisons des clauses contractuelles types ou d’autres mécanismes juridiques pour sécuriser ces transferts.

7. Sécurité des données

Flonnix accorde une grande importance à la sécurité des données, utilisant le chiffrement pour les informations sensibles (comme les clés API) et s’appuyant sur des prestataires de confiance comme Supabase et Stripe, qui disposent de mesures de sécurité robustes.

8. Durée de conservation

Nous conservons les données utilisateur, les agents et les conversations pendant toute la durée de vie du compte. En cas de suppression du compte ou de l’agent, les données associées sont supprimées, sauf obligation légale de conservation.

9. Droit d’accès, de rectification et de suppression

Les utilisateurs peuvent accéder à leurs données, les corriger ou les supprimer :

  • via les paramètres et la page entreprise pour les données personnelles et d’entreprise,
  • via la page de facturation pour les données de paiement,
  • et via la page des conversations pour les échanges avec les visiteurs.

Les demandes peuvent également être adressées à notre support via la page de contact.

10. Transparence de l’IA

Flonnix utilise l’IA pour générer des réponses à partir de la base de connaissances fournie et pour déclencher des actions selon les paramètres définis. L’IA peut faire des inférences, mais ne prend aucune décision engageante. Une relecture humaine est recommandée pour les cas critiques avant d’intégrer l’agent sur un site.

11. Sources de données et logique de l’IA

La logique de l’IA repose entièrement sur le contenu que vous fournissez et les instructions définies. D’autres instructions sont également définies par Flonnix afin que l’agent puisse réaliser certaines actions. Les réponses sont générées en temps réel à l’aide de ces éléments et des connaissances générales du modèle. Une vérification humaine et des tests sont conseillés.

12. Politique relative aux cookies

Notre politique en matière de cookies décrit l’usage que nous faisons des cookies et technologies de suivi. Vous pouvez gérer vos préférences ou désactiver le suivi via les paramètres de votre navigateur.

13. Nous contacter

Pour toute question liée à la vie privée, contactez-nous à : support@flonnix.com

Dernière mise à jour : 15 mai 2025