Bienvenue sur Flonnix ! Les présentes conditions régissent votre utilisation de notre plateforme, qui permet aux entreprises de téléverser une base de connaissances et de déployer des agents conversationnels IA personnalisables via un script intégrable. En utilisant Flonnix, vous acceptez ces conditions.

2. Aperçu du service

Flonnix permet aux utilisateurs de :

• Téléverser du contenu d’entreprise pour entraîner leur agent conversationnel.
• Personnaliser l’agent, y compris les déclencheurs.
• Intégrer l’agent sur des sites externes grâce à un script fourni.

Votre niveau d’abonnement détermine le nombre de conversations mensuelles autorisées, renouvelées à chaque cycle de facturation.
Certaines fonctionnalités peuvent être limitées à des forfaits spécifiques ou à des quotas d’utilisation.

3. Abonnement et conditions de paiement

Nous proposons des abonnements mensuels avec des limites d’utilisation. Les paiements sont traités via Stripe. Les mises à niveau prennent effet immédiatement ; les rétrogradations s’appliquent au prochain cycle de facturation. Les remboursements sont rares et accordés uniquement dans des cas exceptionnels, à la discrétion de Flonnix.

4. Restrictions d’utilisation

Vous acceptez de ne pas :

• Utiliser le service à des fins illégales, nuisibles ou diffamatoires.
• Téléverser du contenu dont vous ne détenez pas les droits.
• Tenter d’inverser le fonctionnement du service ou d’y porter atteinte.
• Enfreindre les droits d’auteur, marques ou toute propriété intellectuelle d’autrui.

Flonnix se réserve le droit de suspendre les comptes en cas de violation de ces conditions.

5. Limites de l’IA et responsabilités d’utilisation

Les réponses de l’agent sont générées par l’IA en fonction des données que vous avez fournies. Vous êtes seul responsable de la vérification du contenu avant son utilisation.
Flonnix décline toute responsabilité liée à des réponses inexactes ou inappropriées de l’agent.

6. Gestion du compte et de la facturation

Vous pouvez gérer votre nom, adresse email, mot de passe et les informations de votre entreprise depuis les paramètres du compte. Chaque entreprise dispose d’une facturation distincte, et les utilisateurs peuvent gérer plusieurs entreprises et abonnements. Vous pouvez modifier ou supprimer vos données et agents via votre tableau de bord. La suppression d’une entreprise ou d’un compte entraînera aussi la suppression des données IA associées, sauf obligation de conservation.
Flonnix se réserve le droit d’annuler les abonnements et de suspendre les comptes en cas de non-respect des présentes conditions.

7. Politique de remboursement

Les remboursements sont accordés uniquement en cas de panne technique empêchant l’utilisation des conversations ou l’accès aux fonctionnalités payantes.
Pour toute demande de remboursement, contactez: support@flonnix.com

8. Interactions et contenus générés

Vous conservez la propriété du contenu ou des réponses générées par votre agent, mais vous êtes responsable de leur pertinence pour votre site et votre audience.

9. Propriété intellectuelle

Flonnix est propriétaire de la plateforme, de l’interface, du code et de la marque. Vous ne pouvez pas copier, revendre ou modifier les composants de la plateforme sans autorisation.

10. Exclusion de garanties

Flonnix fournit le service « tel quel », sans garantie d’une disponibilité à 100 %, d’exactitude des réponses de l’IA ou d’un fonctionnement sans erreur. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages indirects liés à l’utilisation ou à la mauvaise utilisation de nos services.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces conditions à tout moment. La poursuite de l’utilisation du service vaut acceptation des conditions révisées.

Dernière mise à jour: 15 Mai 2025